Politique de confidentialité • ECMG Conciergerie

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ECMG Conciergerie collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site ecmg-conciergerie.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ECMG Conciergerie — micro-entreprise

SIRET : 989 650 213 00014
Adresse : Chemin des Cordées, Bâtiment 29K, Appartement K04 — 17340 Châtelaillon-Plage
Représentée par : Élise Gérard, dirigeante
Email : contact@ecmg-conciergerie.fr
Téléphone : 06 31 07 09 31

ECMG Conciergerie n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de son activité et de la nature des traitements effectués.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, nous collectons les informations suivantes :

Donnée	Caractère	Finalité
Nom et prénom	Obligatoire	Identifier l’expéditeur et personnaliser la réponse
Adresse email	Obligatoire	Vous répondre
Numéro de téléphone	Facultatif	Vous recontacter par téléphone si vous le souhaitez
Sujet de la demande	Obligatoire	Orienter votre demande
Message	Obligatoire	Comprendre votre demande et y répondre

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné par l’envoi volontaire du formulaire et l’acceptation explicite de la présente politique de confidentialité (case à cocher).

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf si la demande aboutit à une prestation, auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables).

2.2 Données de navigation et statistiques d’audience

Pour mesurer la fréquentation du site, nous utilisons l’outil d’analyse d’audience Matomo, hébergé sur une instance dédiée gérée par notre prestataire technique Walma sur des serveurs situés en France. Aucune donnée n’est transmise à un tiers en dehors de cette chaîne de sous-traitance, et l’ensemble du traitement est réalisé sur le territoire français.

Matomo collecte des informations techniques sur votre navigation (pages consultées, durée de visite, type de navigateur approximatif, résolution d’écran, site de provenance) afin de nous permettre d’améliorer le site et d’en comprendre l’audience.

Notre configuration de Matomo respecte les critères d’exemption de consentement définis par la CNIL (délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020) :

Votre adresse IP est anonymisée avant tout enregistrement (les deux derniers octets sont supprimés) ;
Matomo est configuré sans dépôt de cookie sur votre terminal ;
Aucun croisement avec d’autres traitements n’est effectué ;
Aucune donnée n’est transmise à un tiers ;
L’option Do Not Track de votre navigateur est respectée ;
Les données collectées ne sont utilisées que pour produire des statistiques anonymes d’audience.

Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement à mesurer l’audience de son site (article 6.1.f du RGPD), dans le cadre de l’exemption de consentement prévue par la CNIL pour les outils de mesure d’audience strictement nécessaires au service.

Durée de conservation : 13 mois à compter de la collecte. Les statistiques agrégées et anonymes (rapports d’audience) peuvent être conservées au-delà.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette mesure d’audience via le module ci-dessous (voir section 7).

2.3 Données collectées indirectement via les plateformes partenaires

Le site ecmg-conciergerie.fr présente les logements gérés sous forme de portfolio et redirige les visiteurs vers les annonces Airbnb correspondantes pour effectuer une réservation. ECMG Conciergerie ne collecte ni ne traite directement les données de réservation : celles-ci sont traitées par Airbnb selon ses propres conditions et politique de confidentialité.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’Airbnb.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne par ECMG Conciergerie et ne font l’objet d’aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions respectives :

Hébergeur du site et de la messagerie : SAS O2switch (Clermont-Ferrand, France) — stockage technique des données du site et des emails entrants.
Prestataire technique pour la mesure d’audience : Walma — exploitation d’une instance Matomo dédiée hébergée en France, dans le strict cadre de la mesure d’audience anonymisée.

Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué. L’ensemble des données est hébergé et traité en France.

L’ensemble des données personnelles collectées par ECMG Conciergerie est hébergé et traité en France.

Les cartes affichées sur les fiches logements sont fournies par OpenStreetMap (fondation à but non lucratif) dont les serveurs sont situés au Royaume-Uni, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (28 juin 2021). Seule l’adresse IP du visiteur est transmise pour le chargement des tuiles de carte ; aucun traitement à des fins de profilage n’est effectué par OpenStreetMap.

4. Sécurité des données

ECMG Conciergerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :

Hébergement sur infrastructure sécurisée (o2switch, datacenter en France)
Certificat SSL/TLS (chiffrement HTTPS) pour les échanges entre votre navigateur et le site
Mises à jour régulières du CMS WordPress et de ses extensions
Accès au back-office limité aux personnes habilitées avec mots de passe robustes
Sauvegardes régulières

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité du traitement antérieur.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : contact@ecmg-conciergerie.fr
Par courrier : ECMG Conciergerie — Chemin des Cordées, Bâtiment 29K, Appartement K04 — 17340 Châtelaillon-Plage

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

6. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.

Le site ecmg-conciergerie.fr n’utilise aucun cookie publicitaire ni de traçage. Notre outil de mesure d’audience Matomo est configuré sans dépôt de cookie. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Cookies utilisés sur ecmg-conciergerie.fr

Cookie	Type	Finalité	Durée	Consentement
Cookies de session WordPress	Strictement nécessaires	Fonctionnement du site (navigation, formulaire de contact)	Session	Non requis

Ces cookies, dits « strictement nécessaires », sont exemptés de consentement par l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

7. Vous opposer à la mesure d’audience

Bien que notre outil de mesure d’audience Matomo bénéficie d’une exemption de consentement, vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de vos données de navigation à des fins statistiques en utilisant le module ci-dessous :

Vous pouvez également activer l’option « Do Not Track » dans les paramètres de votre navigateur : nous la respectons et ne collectons aucune statistique vous concernant si elle est activée.

8. Modification de la politique de confidentialité

ECMG Conciergerie se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de la dernière mise à jour figure en haut du présent document.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

Email : contact@ecmg-conciergerie.fr
Téléphone : 06 31 07 09 31
Courrier : ECMG Conciergerie — Chemin des Cordées, Bâtiment 29K, Appartement K04 — 17340 Châtelaillon-Plage